既存SWIDへのメールアドレスの追加や変更方法に関する記述です。
メールアドレスがカスタマーポータルへのログインアカウントとなり、ライセンスキーや導入ファイルの入手が可能になります。
メールアドレスの追加は、2つの方法があります。
・管理者がユーザーを追加登録する
・ユーザーが管理者に対し、承認を求め登録する
※メールアドレスの変更はできません。新しいアドレスを追加し、不要アドレス削除します。
A. 管理者がユーザーを追加登録する場合
1. 管理者がカスタマーポータルにログインします。
2. 上部メニューからACCOUNTのCompanyを選択しクリックします。
3. ADD USERボタンをクリックします。
4. 登録したいメールアドレスを入力し、Access Levelを選択の上、CREATEをクリックします。
アクセスレベル（Access Level）の設定
Standard: 通常アカウント (カスタマーポータル内の全てのページにアクセス可能)
Administrator: 管理者 (Standardに加え、ユーザプロファイルの情報/ロール/コンタクトタイプ編集と削除が可能)
Contact Only: 通知のみ (カスタマーポータルにアクセス不可だが、管理者がコンタクトリストとして登録可能なアカウント)
※関連情報：SolarWindsからのセキュリティ関連の通知受信について
5. 追加登録ユーザーに対しメールが送信されるので、ユーザは登録作業を進める
追加ユーザは、メールの受信後7日間以内に登録を完了する必要があります。下記スクリーンショットの「新規カスタマーポータルを有効化する」をクリックし、登録を進めてください。(※メール内容が英語表記の場合があります)
(参考：購入後のカスタマーポータルへの登録手順)
B. ユーザーが管理者に対し、承認を求め登録する場合
1. ユーザは、カスタマーポータルにアクセスして[Register]をクリックします。
https://customerportal.solarwinds.com
2. ユーザ自身のメールアドレスとSWIDを入力し、REGISTERボタンをクリックします。
(※SWIDは管理者に事前に確認しておきます)
3. 下記のようなメッセージがSWIDの管理者様宛に届きます。
件名：新しいユーザーがプロファイル作成のリクエストを送りました - SolarWinds Customer Portal - New User Linked To Your Company Account
4. 管理者はカスタマーポータルにログインし、Pending Registration に上がってきているユーザ情報を確認し、Approveする
アクセスレベル（Access Level）の設定
Standard: 通常アカウント (カスタマーポータル内の全てのページにアクセス可能)
Administrator: 管理者 (Standardに加え、ユーザプロファイルの情報/ロール/コンタクトタイプ編集と削除が可能)
Contact Only: 通知のみ (カスタマーポータルにアクセス不可だが、管理者がコンタクトリストとして登録可能なアカウント)
※関連情報：SolarWindsからのセキュリティ関連の通知受信について
5. 追加ユーザー宛にメールが送信されるので、ユーザは登録作業を進める
追加ユーザは、メールの受信後7日間以内に登録を完了する必要があります。下記スクリーンショットの「新規カスタマーポータルを有効化する」をクリックし、登録を進めてください。(※メール内容が英語表記の場合があります)
(参考：購入後のカスタマーポータルへの登録手順)
※登録メールアドレスの削除方法
1. 管理者アカウントにてログインし、Account> Company に進む
2. 削除したいアカウントを確認し、Deleteアイコンをクリック
3. 確認のメッセージが出力されます。間違いがなければREMOVEボタンをクリックします。
※参考：ログイン用メールアドレスに対し複数のSWIDが紐づいている場合
上の手順を応用すれば、1つのユーザアカウント(ログインメールアドレス)に対し複数のSWIDを紐づけることができます。
（例：リセラー担当者が複数のユーザ(SWID)に紐づけて、エンドユーザ様のカスタマーポータルにログインし、ライセンスキーや保守期限を確認することが可能）
この時、該当のアカウントでカスタマーポータルにログインすると、画面右上にてSWIDを選択できます。