購入後のカスタマーポータルへの登録手順

概要

ここでは、購入後からカスタマーポータルにアクセスするまでの流れを記載します。

ソーラーウインズ製品を購入後に、カスタマーポータルにアクセスするためのメールが届きます。

カスタマーポータルでは、

　・ご購入製品のインストール用ファイルのダウンロード　（最新バージョンからサポート終了前バージョンまで）

　・アクティベーションキーの入手

　・オフラインアクティベーションの処理

　・ライセンスリセットの実施　（サーバ移行時などに利用可能）

　・HotFixの入手

　・サポートチケットの発行

など、製品を利用する上で必要な作業を行うことができます。

カスタマーポータルへのアクセスは、初めに「個人ユーザアカウント（Individual User Account [IUA]）」を作成して、アクセスします。

・参考：カスタマーポータルトップページ：　Customer Portal Login | SolarWinds

1. 購入時に登録したメールアドレスに、以下のようなメールが届いたことを確認

記載されたSWIDは、各種問い合わせに必須の情報となります。大切に保管ください。

（日本語表記）

　

　（英文表記）

　

※メールの送信元は、"Orders.Queries" 或いは "CustomerService" で始まる弊社アドレスのいずれかです。(2019/03現在)

※このメールはHTML形式で送付されています。

※ご利用のメールサーバの設定などの理由で、HTML形式メールが受け取れない或いはテキスト形式に変換される為に、続く2.の操作ができない場合は、ご購入された営業担当者様にご相談ください。

2. メール内の「新規カスタマーポータルを有効化する」（英文: Activate New Customer Portal Profile）をクリックすると、下記画面に移る

以下の情報が表示されない場合は新規プロファイルのアクティベーション用URLの有効期限切れを参照ください。

3. 必要な情報を記入し「Create Individual Profile」をクリック

　Login Nameに記載されたメールアドレスが正しいことを確認する

　　パスワードは、半角英数10文字以上で、かつ以下の内3つの要件を満たしている必要がある

　　・1字以上の大文字を含む

　　・1字以上の小文字を含む

　　・1字以上の数字を含む

　　・1字以上の記号を含む

　Your Contact Typeについて　※初回登録の処理ではPrimary Contactを選択します

　　Primary Contact: メインコンタクトの方となります。全ての情報が通知されます

　　Renewal Contact: 保守更新通知が連絡されます

　　Billing Contact: 請求関連の通知が連絡されます。(※弊社との直接取引きの場合に限る)

　　Support Contact: テクニカルサポートの通知が連絡されます

　　Partner Contact: パートナー関連の通知が連絡される (※通常ユーザ様では選択しない)

4. Create Individual Profileをクリックすると、プロファイル作成が完了

5. 「Log in to Customer Portal」をクリック、カスタマーポータルにログイン

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