この記事では、お客様情報の更新手続き [Account Information Update (AIU)] について案内します。
AIUとは、SWIDに含まれるお客様情報を更新する際に行う手続きです。
SWID発行時に指定したアカウント管理者名やメールアドレス、会社名や住所の変更による情報更新する場合に利用します。
弊社指定のフォーム(PDF)をダウンロードして印刷出力し、変更情報の記入と手書きサインが必要です。これを再度PDF化して弊社宛に送付いただきます。
※AIUフォームをダウンロード
現アカウント管理者が保持する権利を、別担当者に譲渡することを「承認」する形となります
この為、現アカウント管理者による承認を示す「署名(サイン)」が必要となります
送付の際は、下記英文例をご利用ください。※ 当手続きは、海外のカスタマーチームによって処理されます
**AIUの中身と記載内容**
**メール送信用英文サンプル**
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送付先：
タイトル：
{お客様のSWID}: Please Update Solarwinds Account Information (Attached the AIU)
本文：
Hello Customer Service Team,
We would like to update solarwinds account information, so please review the AIU form that I attached.
If you have any questions, please let us know.
Best regards,
{アルファベットでのお名前}
{アルファベットでの会社名}
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留意点
- 署名は、SWID管理者の手書きである必要があります。
- 全てアルファベットで記載ください。
- 日付は西暦で
- パートナー様による代行記載やメール送付は、受け付けられません。
- 現管理者が退職などで既に不在の為サインが得られない、何らかの理由で上のプロセスと取ることができないなど、上記に関するご相談は、ご購入された営業担当者様にご相談ください
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