カスタマーポータルのログインパスワードを紛失した場合の対応方法

本記事は、カスタマーポータルのログインアカウント（IUA）を有している方向けの情報となります。

アカウントのパスワードを紛失した場合、以下の手順で再設定できます。

※購入時に登録されたメールアドレス、もしくは既に過去に追加登録されたEmailアドレスに対する対処方法です。

※ログイン用メールアドレス追加のパスワード設定の方法ではありません。

1. カスタマーポータルサイトにアクセスし、「Forgot password?」をクリック

Customer Portal Login | SolarWinds

2. 該当IUAアカウントのメールアドレスを入力し、「Submit」する

※注意：

・ここで入力するEmailアドレスは、購入時に登録された管理者メールアドレス、もしくは過去に追加登録済のEmailアドレスです。

・作業代行される方のアドレスなど、過去に利用履歴の無いアドレスの場合、この作業はできません。

3. 同メールアドレス宛に「暫定パスワードリセットのリンクを含んだメールを送付した」旨のメッセージが表示されるので、Closeする

　

4. 以下のようなメールが届く

　

※1 パスワードリセットのためのURLの有効期限は24時間です。

※2 依頼したメールアドレスが、弊社システムにて登録されている内容と違う場合、上記返信は届きませんので、登録内容を再確認ください。

※3 メールアドレスは正しいが、この通りに進められない場合、購入後の初回登録が未完了の可能性があります。この場合は以下を参照してメール再送と初回登録を完了ください。

新規プロファイルのアクティベーション用URLの有効期限切れ

5. 「こちらにアクセス(Click here)」から進むと、以下の画面にアクセスされる。

・New Password, Confirm New Password: に新たに設定するパスワードを入力する

　

　※ヒント

　　パスワードは、半角英数10文字以上。以下の内3つを満たしている必要あり

　　・1字以上の大文字を含む

　　・1字以上の小文字を含む

　　・1字以上の数字を含む

　　・1字以上の記号を含む

6. 「Change Password」をクリック。パスワード変更が完了した旨の表示。

　

7. カスタマーポータルトップから、ログインを確認する

Customer Portal Login | SolarWinds

Find more posts tagged with

紛失

カスタマーポータル

登録

パスワード

Accepted answers

All comments

There are no accepted answers yet

Quick Links