2 Replies Latest reply on Jan 30, 2015 2:43 PM by laingc@ontarioshores.ca

    Help to manage clients and other web help desk for other brands

    secoya007

      Hello my name is Miguel Zambrano my email is miguel.zambrano@gis-sac.com I hope I can help, I urge learn to use this software I've installed and tested but only home I was trapped in 127.0.0.1 as the link my corporate mail but still not as linking to other customers and that the tickets are generated hope your prompt help.

      Also I have an issue I read the entire manual, but I asked if WEB HELP DESK (SOLARWINDS) can manage other WEB HELP DESK other brands, for example I explain:

      We have web help desk and printer EPSON and CANON fotocopioadoras brand, we have web help desk pc DELL and HP, we wish to know if the product solarwinds can manage other web help desk and integrated as a general manager, quite apart from we already know that integrates only solarwinds products (NPM-Dame Ware).

      I await your prompt response thank you very much


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      Hola mi nombre es Miguel Zambrano mi correo es miguel.zambrano@gis-sac.com espero me puedan ayudar, me urge aprender este software para utilizarlo lo he instalado y probado pero solo como local me quedo atrapado en 127.0.0.1 , ya lo enlace a mi correo corporativo pero aun asi no se como enlazar al resto de clientes y que se generen los tickets espero su pronta ayuda.

       

      Tambien tengo un inconveniente he leido el manual completo, pero me piden si es que WEB HELP DESK (SOLARWINDS) puede administrar a otros WEB HELP DESK de otras marcas, por ejemplo les explico:

       

      Tenemos web help desk de impresoras y fotocopioadoras marca EPSON y CANON , tenemos web help desk de pc DELL y HP, lo que deseamos es saber si el producto de solarwinds puede administrar a otros web help desk e integrarlos como un administrador general, muy aparte de que ya sabemos que se integra solo a productos solarwinds (NPM-Dame Ware).

       

      Espero su pronta respuesta muchas gracias