0 Replies Latest reply on Apr 21, 2017 4:37 AM by rudy.piloni

    ho rilevato un problema nei ticket del Web Help Desk

    rudy.piloni

      io vorrei creare una nuova bar cartegory nei report dei ticket, perchè nel nostro service desk ci sono molti Tech e capita spesso che un ticket venga lavorato da più tecnici e il work time viene assegnato solo all'ultimo Tech che lo ha chiuso invece io ne voglio creare una che verifichi il work time in base alle Technote di ogni tecnico.

       

      come posso fare?