Hi, I have a problem to activate the latest version of DameWare Remote Support. When I i try to launch the executable SolarWinds.DRS.Licensor.exe or try to click the button "Enter License" inside DameWare Remote Support software I obtain the following error: "SolarWinds.MRC.Licensor has stop working" and in my computer event viewer I have these two entries:
1. Event 1026, .NET Runtime
Applicazione: SolarWinds.DRS.Licensor.exe
Versione framework: v4.0.30319
Descrizione: il processo è stato terminato a causa di un'eccezione non gestita.
Informazioni sull'eccezione: SolarWinds.Licensing.Framework.Store.LicenseStoreException
in SolarWinds.Licensing.Framework.Store.LicenseStoreDAL.ValidateStoreHash(Byte[])
in SolarWinds.Licensing.Framework.Store.LicenseStoreDAL.CreateNewStore()
in SolarWinds.Licensing.Framework.Store.LicenseStoreDAL.InitializeStore()
in SolarWinds.Licensing.Framework.Store.LicenseStoreDAL..ctor()
in SolarWinds.Licensing.Framework.Store.SingletonLicenseStoreFactory.get_StoreInstance()
in SolarWinds.Licensing.Framework.LicenseManager..ctor(SolarWinds.Licensing.Framework.Interfaces.ILicenseStore, SolarWinds.Licensing.Framework.IOnlineLicenseManager)
in SolarWinds.Licensing.Framework.LicenseManager.GetInstance()
in SolarWinds.NTUtilities.Licensor.Program.RunLicensingWindow(Boolean, System.Collections.Generic.Dictionary`2<System.String,System.String>, Boolean)
in SolarWinds.NTUtilities.Licensor.Program.Main(System.String[])
2. Event 1000, Application Error
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: SolarWinds.DRS.Licensor.exe, versione: 12.0.4.5007, timestamp: 0x58366005
Nome del modulo che ha generato l'errore: KERNELBASE.dll, versione: 10.0.14393.479, timestamp: 0x58256d37
Codice eccezione: 0xe0434352
Offset errore 0x000da832
ID processo che ha generato l'errore: 0x28c4
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d2a2e463f502f7
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\SolarWinds\DameWare Remote Support\SolarWinds.DRS.Licensor.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID segnalazione: 245c6734-4e27-4431-9f06-11dc7ae1a826
Can you help me?
My computer is running Windows 10 64bit with all the updates installed.
