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SWID登録情報の変更手続き

この記事では、お客様情報の更新手続き [Account Information Update (AIU)] について案内します。

 

AIUとは、SWIDに含まれるお客様情報を更新する際に行う手続きです。

SWID発行時に指定したアカウント管理者名やメールアドレス、会社名や住所の変更による情報更新する場合に利用します。

 

弊社指定のフォーム(PDF)をダウンロードして印刷出力し、変更情報の記入と手書きサインが必要です。これを再度PDF化して弊社宛に送付いただきます。

AIUフォームをダウンロード

 

  • 現アカウント管理者が保持する権利を、別担当者に譲渡することを「承認」する形となります

  • この為、現アカウント管理者による承認を示す「署名(サイン)」が必要となります

  • 原則、現アカウント管理者が、 customerservice@solarwinds.com 宛に、このAIUを添付して送付する必要があります。(*下の留意点を合わせて参照のこと)

  • 送付の際は、下記英文例をご利用ください。※ 当手続きは、海外のカスタマーチームによって処理されます

 

 

 

**AIUの中身と記載内容**

002.png

 

 

 

**メール送信用英文サンプル**

上記の則って記載及びサインされたAIUを添付し、下記サンプルをご参照の上、現管理者様からcustomerservice@solarwinds.com にメール送付してください。

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

送付先:

To: CustomerService <customerservice@solarwinds.com>

 

タイトル:

{お客様のSWID}: Please Update Solarwinds Account Information (Attached the AIU)

 

本文:

Hello Customer Service Team,

We would like to update solarwinds account information, so please review the AIU form that I attached.

If you have any questions, please let us know.

 

Best regards,

{アルファベットでのお名前}

{アルファベットでの会社名}

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

留意点

- 署名は、SWID管理者の手書きである必要があります。

- 全てアルファベットで記載ください。

- 日付は西暦で

- パートナー様による代行記載やメール送付は、受け付けられません。

- 現管理者が退職などで既に不在の為サインが得られない、何らかの理由で上のプロセスと取ることができないなど、上記に関するご相談は、ご購入された営業担当者様にご相談ください

 

 

 

[関連情報]

How do I make changes to my SolarWinds account

 

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