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購入後のカスタマーポータルへの登録手順

概要

ここでは、購入後からカスタマーポータルにアクセスするまでの流れを記載します。

 

ソーラーウインズ製品を購入後に、カスタマーポータルにアクセスするためのメールが届きます。

カスタマーポータルでは、

 ・ご購入製品のインストール用ファイルのダウンロード (最新バージョンからサポート終了前バージョンまで)

 ・アクティベーションキーの入手

 ・オフラインアクティベーションの処理

 ・ライセンスリセットの実施 (サーバ移行時などに利用可能)

 ・HotFixの入手

 ・サポートチケットの発行

など、製品を利用する上で必要な作業を行うことができます。

カスタマーポータルへのアクセスは、初めに「個人ユーザアカウント(Individual User Account [IUA])」を作成して、アクセスします。

・参考:カスタマーポータル トップページ: Customer Portal Login | SolarWinds

 

 

 

1. 購入時に登録したメールアドレスに、以下のようなメールが届いたことを確認

記載されたSWIDは、各種問い合わせに必須の情報となります。大切に保管ください。

(日本語表記)

002.png 

 

 (英文表記)

003.png 

 

※メールの送信元は、"Orders.Queries" 或いは "CustomerService" で始まる弊社アドレスのいずれかです。(2019/03現在)

※このメールはHTML形式で送付されています。

※ご利用のメールサーバの設定などの理由で、HTML形式メールが受け取れない或いはテキスト形式に変換される為に、続く2.の操作ができない場合は、ご購入された営業担当者様にご相談ください。

 

 

 

2. メール内の「新規カスタマーポータルを有効化する」(英文: Activate New Customer Portal Profile)をクリックすると、下記画面に移る

以下の情報が表示されない場合は 新規プロファイルのアクティベーション用URLの有効期限切れ を参照ください。

 

004.png

 

 

 

3. 必要な情報を記入し「Create Individual Profile」をクリック

 Login Nameに記載されたメールアドレスが正しいことを確認する

  パスワードは、半角英数10文字以上で、かつ以下の内3つの要件を満たしている必要がある

  ・1字以上の大文字を含む

  ・1字以上の小文字を含む

  ・1字以上の数字を含む

  ・1字以上の記号を含む

 

 Your Contact Typeについて ※初回登録の処理ではPrimary Contactを選択します

  Primary Contact: メインコンタクトの方となります。全ての情報が通知されます

  Renewal Contact: 保守更新通知が連絡されます

  Billing Contact: 請求関連の通知が連絡されます。(※弊社との直接取引きの場合に限る)

  Support Contact: テクニカルサポートの通知が連絡されます

  Partner Contact: パートナー関連の通知が連絡される (※通常ユーザ様では選択しない)

 

 

 

4. Create Individual Profileをクリックすると、プロファイル作成が完了

 

005.png

 

 

 

5. 「Log in to Customer Portal」をクリック、カスタマーポータルにログイン

 

006.png

 

 

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