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SolarWinds: SWID登録情報の変更手続き (AIU)

この記事では、お客様情報の更新手続き [Account Information Update (AIU)] について案内します。

AIUとは、SWIDに含まれるお客様情報を更新する際に行う手続きです。

SWID発行時に指定したアカウント管理者名やメールアドレスの更新の場合に提出します。

メールでのお客様情報の変更は受けておらず、AIUフォームに管理者様の手書き署名が必要となります。

AIUフォームをダウンロード いただき、ご記入の上、Your Name の箇所に手書きのサインが必要です。

その上で、スキャンしたデータをPDFファイルにし、それをメールに添付して連絡ください。

  • 現アカウント管理者が保持する権利を、別担当者に譲渡することを「承認」する形となります
  • この為、現アカウント管理者は、その承認を証明する為に、AIUフォームにご自身の「署名(サイン)」が必要となります。
  • 現アカウント管理者がcustomerservice@solarwinds.com 宛に、このAIUを添付して送付する必要があります。(*下の留意点を合わせて参照のこと)
  • 送付の際は、下記英文例をご利用ください。

※ 当手続きは、海外のカスタマーチームによって処理されます。

**AIUの中身と記載内容**

-以下の [Your Name: ] 箇所(手書き)の記載例:Taro Yamada, 山田 太郎

pastedImage_1.png

**英文サンプル (メール記載用)**

上記の則って記載及びサインされたAIUを添付し、下記サンプルをご参照の上、現管理者様からcustomerservice@solarwinds.com にメール送付してください。

※下に記載のある「JPcustomerServices」ではありませんのでご注意ください

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送付先:

To: CustomerService <customerservice@solarwinds.com>

タイトル:

{お客様のSWID}: Please Update Solarwinds Account Information (Attached the AIU)

本文:

{お客様のSWID}

Hello Customer Service Team,

We would like to update solarwinds account information, so please review the AIU form that I attached.

If you have any questions, please let us know.

Best regards,

{アルファベットでのお名前}

{アルファベットでの会社名}

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留意点

- 署名は、SWID管理者の手書きである必要があります。

- 全てアルファベットで記載ください。

- 日付は西暦で

- パートナー様による代行記載やメール送付は、受け付けられません。

- 現管理者が退職などで既に不在の為サインが得られない、何らかの理由で上のプロセスと取ることができないなど、上記に関するご相談は、ご購入された営業担当者様にご相談ください。

その他、参考情報

  How do I make changes to my SolarWinds account

  既存SWIDへのメールアドレスの追加登録と削除

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