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既存SWIDへのメールアドレスの追加登録と削除

既存SWIDへのメールアドレスの追加や変更方法に関する記述です。

メールアドレスの追加は、2つの方法があります。

管理者が、ユーザーを追加登録する

ユーザーが、管理者に対し、承認を求め登録する

またメールアドレスの変更はできません。新しいアドレスを追加し、不要アドレス削除してください。

A. 管理者がユーザーを追加登録する場合

1. 管理者がカスタマーポータルにログインします。

2. 上部メニューからACCOUNTのCompanyを選択しクリックします。

AddUser_CP_101.png

3. ADD USERボタンをクリックします。

AddUser_CP_102.png

4. 登録したいメールアドレスを入力し、Access Levelを選択の上、CREATEをクリックします。

AddUser_CP_103.png

アクセスレベル(Access Level)の設定

  Standard: 通常アカウント

  Administrator: 管理者

  Contact Only: 通知のみ

5. 登録ユーザーに対し、以下のようなメールが送信されます。

5-1. はじめてSolarWinds Customer Portalに登録する場合:

メールの受信を確認し、7日間以内に登録を完了してください。詳しくは、登録方法の案内を参照ください。

下記スクリーンショットの「新規カスタマーポータルを有効化する」をクリックし、登録を進めてください。

 pastedImage_0.png

5-2. すでにSolarWinds Customer Portalに登録されている場合:

以下のようなメールが届いた場合は、すでにCustomer Portalへの登録が完了しており、メールアドレスに対し、SWIDへのアクセス権限があります。

Customer Portalにログインすると、メニュー右側のSWIDが記載されたタブのSwitch toから、追加登録されたSWIDにアクセスすることができます。

 pastedImage_11.png

6. Approved Usersの数が増え、登録したメールアドレスが追加されていることを確認します。

B. ユーザーが管理者に対し、承認を求め登録する場合

1. カスタマーポータルにアクセスし、REGISTERをクリックします。

Add_email2SWID_1.png

2. 追加したいemailアドレスとSWIDを入力し、REGISTERボタンをクリックします。

Add_email2SWID_2.png

3. 下記のようなメッセージがSWIDの管理者様宛に届きます。

 件名:新しいユーザーがプロファイル作成のリクエストを送りました - SolarWinds Customer Portal - New User Linked To Your Company Account

 pastedImage_22.png

 

4. SWIDの管理者が自分のアカウントにてCustomer Portalにログインし、上部の右側のメニューからCompanyを選択してください。

AddUser_CP_101.png

5. Pending Registrationsの箇所からAccess Levelを設定した上で、承認(APPROVE)を選択します。

Add_email2SWID_3.png

アクセスレベル(Access Level)の設定

  Standard: 通常アカウント

  Administrator: 管理者

  Contact Only: 通知のみ

6. 承認すると、項目2にて入力したメールアドレス宛に、「User Profile creation for SolarWinds Customer Portal」というメッセージが届きます。

Activate New ProfileのURLリンクをクリックし、アカウント登録を完了してください。

 ※168時間(7日間)の有効期限が設定されていますので、この期間以内に登録ください。

参照記事:全般: 購入後のカスタマーポータルへの登録手順

※メールアドレスの削除方法

メールアドレスは、変更することができません。

また、メールアドレスを削除するとCustomer Portalにログインできなくなります。十分に注意してください。

発注時に登録したメールアドレスは、Customer Portalから変更することができません。

詳しくは、SWID登録情報の変更についての記事を参照ください。

1. 管理者アカウントにてログインし、上記4を参照の上Company Account Settingsを選択してください。

2. 複数ユーザーが登録されている状態で削除すべきアカウントを確認し、マークをクリック

DelIUA_1.png

3. 確認のメッセージが出力されます。間違いがなければREMOVEボタンをクリックします。

間違ってクリックした場合は、CANCELにて削除を中止します。

DelIUA_2.png

※参考:1つのアカウントに対し、複数のSWIDが紐づいている場合

上の手順を応用すれば、1つのアカウントが複数のSWIDのカスタマーポータルにログインすることができるようになります。

(例:リセラー担当者が、異なる複数のユーザ(SWID)のカスタマーポータルにログインし、ライセンスキーや保守期限を確認することが可能です)

この時、該当のアカウントでカスタマーポータルにログインすると、画面右上にてSWIDを選択できます。

pastedImage_0.png

[関連情報]

新規プロファイルのアクティベーション用URLの有効期限切れ

製品全般:ライセンスのアクティベーション手順(オンライン)

既存SWIDへのメールアドレスの追加登録と削除

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