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全般:Orionサーバの診断(Diag)ファイルの取得方法

Orionサーバの診断(Diag)ファイルの取得方法

Orion診断(Diag)ファイルは、技術支援において詳細確認のために取得・送付をお願いすることがあります。

以下は、その取得方法です。

※Diag取得するのに、運用を停止する必要はありません。

A. Orionサーバのローカル上で取得する方法 (*OrionPlatform 2018.2 以前の場合)

1. Orionサーバローカル上で、以下を起動する。

Orion診断.png

2. [Browse]で保存場所を指定し、「Start and Save Diagnostics」をクリック

  pastedImage_8.png

  ※Advanced Data Collection Option では、遡る過去の日数を指定、その他の設定が可能です(デフォルトは過去5日分)

  ※が、弊社技術担当から特に指定が無い限りはデフォルトで利用ください。(データ肥大化による運用への影響があり得ます)

  pastedImage_11.png

3. 途中経過の表示

  pastedImage_15.png

4. 以下の表示で、「Finish」にて完了。

  ※以下のように、タイムゾーンに関する警告が表示される場合は、無視してください。(Diag取得に影響は御座いません)

   - NPM 11.5.3 with 日本語環境における既知の不具合であり最新版で修正されております。

  pastedImage_16.png

※ NPM 12.0 での Diag 終了画面 (エラーは発生しません)

pastedImage_0.png

B. Webコンソール上で取得する方法 (*OrionPlatform 2018.4 以降の場合)

  ※Webコンソールにアクセスできない場合は、上の方法で取得します

1.Webコンソール> 設定(Settings)> My Orion Deployment に進む

pastedImage_9.png

2. Diagnosticsタブを開き、Collect New Diagnostics をクリック

pastedImage_13.png

3. TypeがOrion server であることを確認し、右ペインで該当のOrionサーバを選択して、Next

pastedImage_14.png

  ※APE(Additional Polling Engine) のDiagもここから取得可能

4. Collect Data をクリック

pastedImage_16.png

  ※「Only specific set of diagnostics data」の選択は、担当員の指示がある場合にのみ利用します

5. Diag取得が進む

pastedImage_26.png

6. [Download]からDiagファイル(.zip)を取得して、完了

pastedImage_0.png

[関連情報]

How to gather diagnostics for Orion Platform products

全般:技術サポートへのファイル送付方法

全般:Orion製品のバージョン確認方法 (VMANアプライアンス含む)

Orion: トラブルシューティング

全般: Log Adjuster の利用方法

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