SolarWinds: SWID登録情報の変更手続き (AIU)

Version 10

    この記事では、お客様情報の更新手続き [Account Information Update (AIU)] について案内します。

    AIUとは、SWIDに含まれるお客様情報を更新する手続きとなります。SWID発行時に指定いただきました

    アカウント管理者のお名前やメールアドレスの更新をご希望の際に提出いただくことになります。

     

    メールでのお客様情報の変更は受けておらず、AIUフォームに管理者様の手書き署名が必要となります。

    AIUフォームをダウンロードいただき、ご記入の上、Your Name の箇所に手書きのサインをお願いします。

    その上で、スキャンしたデータをPDFとしてメール添付にてご連絡ください。

     

    • アカウント管理者は、登録情報の変更を理解し、承認しなければなりません。
    • アカウント管理者によって署名された完全なアカウント情報更新フォーム (AIU) が必要となります。
    • アカウント管理者は、 customerservice@solarwinds.com 宛に、記載されたAIUを添付し下記英文例を元にご依頼ください。

    ※ カスタマーサポートの本手続きは日本国内では行っておりません。

     

     

    英文サンプル

    AIU(手書き署名済み)記載済みのフォームを、下記サンプルをご参照の上、SWID管理者様より直接、customerservice@solarwinds.com に送付してください。

    <Sample>

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    To: CustomerService <customerservice@solarwinds.com>

    -----------------------------------------------------------

    [Title] [SWxxxxxxx] Please Update Solarwinds Account Information (Attached the AIU)

    ---------------------------------------------------------------------

    [SWID] SWxxxxxxx

     

    Hello Customer Service Team,

     

    We would like to update solarwinds account information, so please review the AIU form that I attached.

     

    If you have any questions, please let us know.

     

    Best regards,

    Firstname Lastname (Taro Yamada)

    Company name (XYZ Corporation)

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

     

    <翻訳>

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    To:CustomerService <customerservice@solarwinds.com>

    -------------------------------------------------- ---------

    [件名] [SWxxxxxxx] Solarwindsアカウント情報を更新してください(AIUを添付)

    -------------------------------------------------- -------------------

    [SWID] SWxxxxxxx

     

    カスタマーサービスチーム、

     

    solarwindsアカウント情報を更新したいです。添付のAIUフォームを確認してください。

     

    ご不明な点がございましたらお知らせください。

     

    宜しくお願いします、

    名前 苗字

    会社名

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

     

    留意点

     - ご署名は、SWID管理者の手書きである必要がございます。

     - 処理ができないケース:

      1.そもそも適切に記載されていない

      2.別の担当者名が署名している

      3.手書きではなく、タイプ入力している

     - 日付から始まって、最後まで空欄は埋めていただきますようお願い致します。

     - パートナー様におかれましては、必ず、エンドユーザーのご担当者様に記載していただくようお伝えください。

     - AIU更新手続きの依頼は、パートナー様からではなくエンドユーザー様から直接弊社にご連絡いただきますようお願い致します。

     

    AIUフォームの日本語解説

    オリジナル文書翻訳説明
    Date日付西暦で記載ください
    SWSWID (SolarWinds ID)お客様SWID
    Your Name管理者署名お客様SWIDに登録されている管理者による手書きのサインが必要になります。
    Company Name会社名会社名、組織名を記載ください。
    Address住所所在地情報を記載ください。
    City所在地情報を記載ください。
    Zip郵便番号所在地情報を記載ください。
    Phone電話番号日中帯連絡が取れる連絡先を記載ください。

     

    オリジナル文翻訳
    Billing Contact Name:代表担当者名
    Billing Contact E-mail:代表担当者 Eメールアドレス
    Billing Contact Phone:代表担当者電話連絡先

     

    オリジナル文翻訳
    Business Contact Name:ビジネス担当者名
    Business Contact E-mail:ビジネス担当者 Eメールアドレス
    Business Contact Phone:ビジネス電話連絡先

     

    オリジナル文翻訳説明
    Contacts To Be Removed from database連絡先をデータベースから削除削除したい登録アドレスを記載してください。
    Reason For Removal – please select one削除の理由- いずれかを選択

    削除理由を選択して、●としてください。

    No longer employed: 退職済み

    Other: 個別の理由を英文にてご記入ください。

     例1)部署移動: Moved to different department

     例2)担当者変更: Change of responsible person

     

    その他、参考情報

      How do I make changes to my SW account - SolarWinds Worldwide, LLC. Help and Support

      既存SWIDへのメールアドレスの追加登録と削除