Version 17

    ご購入後にSolarWIndsより届いたメールに含まれるプロファイルのアクティブ方法のURLリンクが

    有効期限切れとなった場合の対応方法を案内します。

     

     

    1. メール本文の赤枠「新規プロファイルのActivation」をクリック

     

     

     

    2. 表示される画面を確認

    URLリンクの有効期間は、168時間となります。その時間を過ぎると以下のメッセージが表示されます。

    以下のメッセージが表示されず、入力項目が表示される場合は、こちらの手順 を参照し登録を進めてください。

    ExpiredRegistrationLink.png

     

     

     

    3. hereをクリックし、登録用のメッセージを再送

    以下の画面が表示された場合は、新しいURLを含むプロファイル作成の案内メッセージが送信されています。

    このメッセージは、ご購入時に申請いただいた管理者様宛に届きます。

    SWID.png

     

    注意:上記手順にてメッセージの自動作成を行われた場合は、下記件名の英文メールとなる場合があります。

    メール件名:User Profile creation for SolarWinds Customer Portal

    「Activate New Profile」が登録用のURLとなります。

     

     

     

     

     

    ※上記がメッセージが表示されない場合は、以下の手順をご参照の上、英文にて再発行依頼を送信してください。

     

    hereをクリックした際にカスタマーポータルのトップ画面に遷移する場合がございます。

    これは、ご登録有効期間を著しく超過した場合などがございます。

    下記に記載している内容を必ずご登録いただいております管理者アカウントより、メール送信してください。

    (※ご注意:登録メールアドレス以外からの送付は受け付けられません)

     

    対応は英語のみとなります。

     

    = = = = = =

    宛先: customerservice@solarwinds.com

    送信元: ご登録いただいているメールアドレス

    内容:

    Hello Customer Service Team,

     

    Please re-send "Customer Portal Registration" message to me, because I didn't complete registration yet.

    SWID: [SWから始まる7桁か8桁の数字]

     

    Best regards,

    [お名前とメールアドレス、会社名を英文にて記載]

    = = = = = =

     

    ※ヒント:

    上の作業後には、弊社からいくつかのメールが送付されますが、タイトルが「User Profile creation for SolarWinds Customer Portal」の英文メールのみが作業対象の内容です。

    (それ以外のメールは無視いただいて問題ありません)

     

     

     

    [関連情報]

    全般: 購入後からカスタマーポータルへのアクセスまでの流れ

    製品全般:ライセンスのアクティベーション手順(オンライン)

    既存SWIDへのメールアドレスの追加登録と削除