Version 12

    既存SWIDへのメールアドレスの追加や変更方法に関する記述です。

     

    メールアドレスの追加は、2つの方法があります。

    管理者が、ユーザーを追加登録する

    ユーザーが、管理者に対し、承認を求め登録する

    またメールアドレスの変更はできません。新しいアドレスを追加し、不要アドレス削除してください。

     

     

    A. 管理者がユーザーを追加登録する場合

     

    1. 管理者がカスタマーポータルにログインします。

     

    2. 上部メニューからACCOUNTのCompanyを選択しクリックします。

    AddUser_CP_101.png

     

     

    3. ADD USERボタンをクリックします。

    AddUser_CP_102.png

     

     

    4. 登録したいメールアドレスを入力し、Access Levelを選択の上、CREATEをクリックします。

    AddUser_CP_103.png

    アクセスレベル(Access Level)の設定

      Standard: 通常アカウント

      Administrator: 管理者

      Contact Only: 通知のみ

     

     

     

    5. 登録ユーザーに対し、以下のようなメールが送信されます。

     

    5-1. はじめてSolarWinds Customer Portalに登録する場合:

    メールの受信を確認し、7日間以内に登録を完了してください。詳しくは、登録方法の案内を参照ください。

    下記スクリーンショットの「新規カスタマーポータルを有効化する」をクリックし、登録を進めてください。

     

     

     

    5-2. すでにSolarWinds Customer Portalに登録されている場合:

    以下のようなメールが届いた場合は、すでにCustomer Portalへの登録が完了しており、メールアドレスに対し、SWIDへのアクセス権限があります。

    Customer Portalにログインすると、メニュー右側のSWIDが記載されたタブのSwitch toから、追加登録されたSWIDにアクセスすることができます。

     

     

     

    6. Approved Usersの数が増え、登録したメールアドレスが追加されていることを確認します。

     

     

     

     

    B. ユーザーが管理者に対し、承認を求め登録する場合

     

    1. カスタマーポータルにアクセスし、REGISTERをクリックします。

    Add_email2SWID_1.png

     

    2. 追加したいemailアドレスとSWIDを入力し、REGISTERボタンをクリックします。

    Add_email2SWID_2.png

     

     

    3. 下記のようなメッセージがSWIDの管理者様宛に届きます。

     件名:新しいユーザーがプロファイル作成のリクエストを送りました - SolarWinds Customer Portal - New User Linked To Your Company Account

     

      

     

    4. SWIDの管理者が自分のアカウントにてCustomer Portalにログインし、上部の右側のメニューからCompanyを選択してください。

    AddUser_CP_101.png

     

     

    5. Pending Registrationsの箇所からAccess Levelを設定した上で、承認(APPROVE)を選択します。

    Add_email2SWID_3.png

    アクセスレベル(Access Level)の設定

      Standard: 通常アカウント

      Administrator: 管理者

      Contact Only: 通知のみ

     

     

     

    6. 承認すると、項目2にて入力したメールアドレス宛に、「User Profile creation for SolarWinds Customer Portal」というメッセージが届きます。

    Activate New ProfileのURLリンクをクリックし、アカウント登録を完了してください。

     ※168時間(7日間)の有効期限が設定されていますので、この期間以内に登録ください。

    参照記事:全般: 購入後のカスタマーポータルへの登録手順

     

     

     

     

    ※メールアドレスの削除方法

    メールアドレスは、変更することができません。

    また、メールアドレスを削除するとCustomer Portalにログインできなくなります。十分に注意してください。

     

    発注時に登録したメールアドレスは、Customer Portalから変更することができません。

    詳しくは、SWID登録情報の変更についての記事を参照ください。

     

     

    1. 管理者アカウントにてログインし、上記4を参照の上Company Account Settingsを選択してください。

     

    2. 複数ユーザーが登録されている状態で削除すべきアカウントを確認し、マークをクリック

    DelIUA_1.png

     

     

    3. 確認のメッセージが出力されます。間違いがなければREMOVEボタンをクリックします。

    間違ってクリックした場合は、CANCELにて削除を中止します。

    DelIUA_2.png

     

     

     

     

    ※参考:1つのアカウントに対し、複数のSWIDが紐づいている場合

    上の手順を応用すれば、1つのアカウントが複数のSWIDのカスタマーポータルにログインすることができるようになります。

    (例:リセラー担当者が、異なる複数のユーザ(SWID)のカスタマーポータルにログインし、ライセンスキーや保守期限を確認することが可能です)

    この時、該当のアカウントでカスタマーポータルにログインすると、画面右上にてSWIDを選択できます。

     

     

     

    [関連情報]

    新規プロファイルのアクティベーション用URLの有効期限切れ

    製品全般:ライセンスのアクティベーション手順(オンライン)

    既存SWIDへのメールアドレスの追加登録と削除