全般: カスタマーポータルのログインパスワードを紛失した場合の対応方法

Version 5

    本記事は、カスタマーポータルのログインアカウント(IUA)を有している方向けの情報となります。

    アカウントのパスワードを紛失した場合、以下の手順で再設定いただけます。

     

    1. カスタマーポータルサイトにアクセスし、「I forgot my password」をクリック

    Customer Portal Login | SolarWinds

     

     

    2. 該当IUAアカウントのメールアドレスを入力し、「Submit」する

     

     

    3. 同メールアドレス宛に「暫定パスワードリセットのリンクを含んだメールを送付した」旨のメッセージが表示されるので、Close

     

     

     

    4. 以下のようなメールが届く

     

     ※1 パスワードリセットのためのURLの有効期限は24時間となります。

     ※2 届くメールが上記ではない場合、入力されているメールが違う場合が大半となります。今一度、ご登録内容をご確認ください。

     

     

    5. 「Click here」から進むと、以下の画面にアクセスされる。

     ・New Password, Confirm New Password: に新たに設定するパスワードを入力する

     

     ※ヒント

      パスワードは、半角英数10文字以上。以下の内3つを満たしている必要あり

      ・1字以上の大文字を含む

      ・1字以上の小文字を含む

      ・1字以上の数字を含む

      ・1字以上の記号を含む

     

     

    6. 「Change Password」をクリック。パスワード変更が完了した旨の表示。

     

     

    7. カスタマーポータルトップから、ログインを確認する

    Customer Portal Login | SolarWinds

     

     

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